FAQs

FAQs - Foire Aux Questions

 

Quel est le délai de livraison?

On prend 2-4 jours pour traiter votre commande et environ 1-3 semaines pour acheminer votre colis.

Cela dépend d'où vous êtes et l'efficacité du service postal.

Est-ce que vous livrez au travers le monde?

Absolument! Partout dans le monde.

 

Quelle est la devise qui est affichée sur votre site?

Nos produits sont affichés en Dollar Candadien CAD mais vous pouvez le changer pour votre devise.


Est-ce que vous fournissez un code de suivi?

Oui, vous recevrez un email une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi. Si votre suivi affiche ''Aucune information disponible pour le moment'' il faut compter parfois 2-3 jours ouvrables pour que le service postal mette à jour sa position. 


J'ai reçu un item endommagé. Qu'est-ce que je peux faire?

Nous sommes désolés d'apprendre ça. Simplement nous envoyer une image du problème de votre article et nous l'envoyer par email à l'adresse: naturistspirit@gmail.com et nous allons vous envoyer un nouvel article le plus rapidement possible.

Serviette:

Les serviettes sont teintes et imprimées à la main, il est possible qu'il ait des légères différences avec la photo proposée sur notre site. 


Où êtes-vous installés?

Nous sommes à Montréal, Quebec, Canada.


Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Pourquoi est-ce si long?

Parfois l'expédition internationale peut prendre un certain temps. Le colis doit passer par le service des douanes et le délai peut être plus long.  Vous pouvez suivre votre colis avec son numéro de suivi à tout moment. Si vous souhaitez toujours vous renseigner à ce sujet, veuillez nous contacter par email à: naturistspirit@gmail.com

Avez-vous une Politique de Remboursement?

Nous essayons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles et proposer des solutions adaptées. Pour en savoir plus, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.